展望フロアおよび屋上デッキは非常に狭いため、車輪の付いたベビーカーやバギー、キャリーケース、手押し車、また、大きなお手荷物はお持ち込みいただけません。1Fコインロッカー/ベビーカー置き場にお預けください。また、屋上デッキでは三脚、一脚、自撮り棒を使用しての写真撮影、雨傘・日傘の使用は禁止しております。

低層１階に有料コインロッカーがあります。大サイズ8個、中サイズ6個、小サイズ8個、それぞれ600円/500円/300円でご利用いただけます。すべて使用中の場合、インフォメーション窓口等でのお預かりはできませんので、なるべく滞在先のホテルや駅近くのコインロッカーにお預け入れになることをおすすめします。

ペットを連れての入館はできません。但し、身体障害者補助犬(盲導犬・介助犬・聴導犬)同伴の入館は可能です。

神戸ポートタワー専用の駐車場はありません。近隣の「タイムズ メリケンパーク駐車場」などをご利用ください（有料）。

神戸ポートタワーの専用駐車場はありません。お近くの大型バス用駐車場「かもめりあバス駐車場」や「メリケンパーク臨時バス駐車場」をご利用ください（いずれも有料）。

年中無休です。ただし、施設点検日や貸切営業日には展望フロアおよび屋上デッキへはご入場いただけません。

トイレは低層１F、低層３階（※店舗利用者用）、展望３F（※店舗利用者用）、展望５Fにございます。
バリアフリートイレは低層１Fにございます。

３台ご用意があります。ご利用の際は、低層１階でスタッフにお声がけください。

貸し切り利用も可能です。事前の調整が必要ですので、ご希望の方はお問い合わせフォームより事前にご連絡ください。

ポートタワーには無料Wi-Fiはありません。神戸市内でご利用いただける無料公衆無線LANサービス「KOBE Free Wi-Fi」のアクセスポイントはこちらからご確認ください。

現在、メダル販売機はありませんが、導入を検討中です。

神戸ポートタワーの案内パンフレットはありません。

ご注文の確定以後、お客様の都合による日時の変更・ご注文の取り消しはできません。

はい、チケットをまとめてご購入いただいた方のスマートフォンがあれば、みなさま入場が可能です。決済後の画面や「チケット一覧」「購入履歴」から対象のチケット情報へ進むと人数分の二次元コードが1つずつ画面に表示されますので、適宜画面を切り替えて入場ゲートにかざし、順番にご入場ください。

チケットを同行者それぞれのスマートフォンに分配する場合は、「チケットを渡す」から分配用の二次元バーコードやURLを発行して、メールやLINEでシェアいただけます。分配の方法・分配されたチケットの受け取り方について、詳しくはCLOUD PASSのご利用ガイドでご確認ください。

ウェブで複数名様分まとめて購入されたチケットは、事前に各自のスマートフォンやタブレットに分配が可能です。 決済後の画面や「チケット一覧」「購入履歴」から対象のチケット情報へ進むと「チケットを渡す」ボタンがあり、分配用の二次元バーコードやURLを発行してメールやLINEでシェアいただけます。

分配の方法・分配されたチケットの受け取り方について、詳しくはCLOUD PASSのご利用ガイドでご確認ください。

再入場はできません。一度展望階から低層階（地上階）にエレベーターで降りた後は、再度展望階へ戻ることはできませんのでご注意ください。

はい、次の3種の 《特別割引》チケットと、《団体割引》チケットがあります。
・65歳以上特別割引
・障がい者特別割引
・神戸市在住者限定 お誕生日特別割引（誕生日月に来館の本人が対象）

チケットの種類、購入方法について、詳しくはチケット・料金ページにてご確認ください。

※2024年7月1日の入場分より、特別割引のチケットもウェブサイト、およびタワー1階の自動発券機でお買い求めいただけるようになりました。
※団体（15名以上）さまの割引チケットのお求めは「団体入場申込書」による事前のご予約お申し出が必要です。

電話での購入はできません。ウェブサイトか、ポートタワー1階のチケット発券機、または窓口にてお買い求めください。

適用されません。65歳以上特別割引を適用するには《特別割引》チケットをご購入いただき、ご来場の際に本人確認書類をご提示いただく必要があります。

ウェブ、または自動券売機でご購入の際は、「【特別割引】65歳以上割引～」で始まる《特別割引》チケットをお買い求めください。チケットはご来場当日に、インフォメーション窓口でもお買い求めいただけます。

チケットをキャンセルする仕組みがございませんため、くれぐれもご購入間違いのないようご注意をお願いいたします。

※ご来場の際に本人確認書類を忘れずにお持ちください。本人確認書類の例 はこちら。
※2024年7月1日の入場分より、特別割引のチケットもウェブサイト、およびタワー1階の自動発券機でお買い求めいただけるようになりました。

ご利用いただけません。

別料金は発生しません。入場チケットのみでご覧いただけます。

「info@cloud-pass.jp」からメールを送信しています。迷惑メールやプロモーションメールフォルダに自動で振り分けられていないかご確認ください。迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、「info@cloud-pass.jp」が受信できるようにご設定ください。

また、メールが届かない場合でも、チケット購入サイトにログインいただき、「チケット一覧」「購入履歴」から対象のチケット情報、および入場用の二次元バーコードをご確認いただけます。

ウェブチケットの購入方法について、詳しくはチケットサイトのよくあるご質問をご確認ください。

https://cloud-pass.jp/about/kobeporttowerticket/faq.html

チケット購入サイトの購入履歴よりログインしていただくと、購入済みのチケットを表示することができます。

チケットの指定時間は、入場の時間を指定するものです。退場時間に指定はありません。10時〜11時のチケットをお持ちの場合、10時〜11時の間にご入場をお願いいたします。

混雑時には当日券購入のための列に数十分お並びいただく場合がありますが、ウェブチケットをお持ちの方は直接入場ゲートにご案内いたしますので、スムーズにご入場いただけます。

リニューアル以前の入場チケットはお使いいただけません。

年間パスポートはウェブでのみの販売となります。詳しくはチケット・料金のページをご確認ください。

年間パスポートをお持ちの方への優先・優待サービスはありません。混雑時には、一般チケットをお持ちの方と同じようにお並び頂きます。

あくまでも、「1年間いつでも（※1日1回まで）神戸ポートタワーの展望フロア・屋上デッキに上ることができる」パスポートであり、サービス内容は一般チケットをお持ちの方と同じものとなりますので、予めご了承ください。

当日券が売り切れでも、年間パスポートをお持ちの方はご入場いただけます。ただし優先入場ではなく、入場列ができている場合はお並び頂きます。

また花火イベントの開催時など、展望フロアが非常に混雑し、危険が予想される場合などは、入場を制限いたします。年間パスをお持ちの場合でも、入場をお断りする場合がありますので、予めご了承ください。

現時点で未定ですが、施設点検日や、貸し切り営業の場合は年間パスポートでもご入場いただけません。その際はウェブサイトにて事前告知いたします。

団体予約についての注意事項をご確認の上、来場予定日の2週間以上前までに専用フォームよりお申し込みください。電話での受け付けはできません。ご希望日時の予約状況や条件を確認の上、折り返し担当者からお返事いたします。

エレベーターは地上階と展望階間の昇降のための自動運転を行っているため、展望フロア内（展望５階～展望１階）の移動は、階段のご利用をお願いしております。

車いすをご利用の場合や、どうしても階段での移動が難しい場合は、展望フロアに登る前に地上階でスタッフにその旨をお申し付けください。スタッフが1名付き添い、エレベーターを手動運転に切り替えて、操作いたします。込み合っている場合は、各階の移動にお時間をいただく場合がありますので、予めご了承ください。

※展望5階から屋上デッキに登るには、構造上、階段での移動が必須となります。

低層2階の入場ゲートを通過していただける最終時刻が22:30です。ただし23:00には営業終了となりますので、それまでにご退場をお願いいたします。

屋上デッキには雨天時もご入場いただけますが、傘の使用はできませんので予めご了承ください。レインポンチョなどをご持参ください。また、台風や雷雨など、荒天時には屋上デッキへの入場をお断りする場合があります。当日の状況については、インフォメーションにお問い合わせください。

展望１階～展望５階の屋内エリアは車イスでご入場いただけます。基本的にエレベーターは地上階と展望階間の昇降のための自動運転を行っているため、車イスをご利用のお客さまにはスタッフが1名付き添い、エレベーターを手動運転に切り替えて、昇降の都度操作をさせていただきます。込み合っている場合は、各階の移動にお時間をいただく場合がありますので、予めご了承ください。

展望５階フロアから屋上デッキへは階段でのアクセスが必要なため、安全管理上、車いすでの屋上デッキへのご入場はできません。展望フロアにつきましても、神戸ポートタワーの構造上、通路が大変狭くなっておりますので、車イスのサイズによっては入場いただけない場合があります。
なお、神戸ポートタワーではお乗り換えいただける車いすを3台ご用意しております。ご希望の場合は、低層1階でスタッフにお声がけください。

館内通路が非常に狭いため、展望フロアへのベビーカーでのご入場はご遠慮いただいております。低層1階にベビーカー置き場がありますので自己責任のもと、ご利用ください。ベビーカー置き場における、荷物の紛失・盗難などのトラブルにつきましては責任を負いかねますので、貴重品などは携行するようお願いいたします。

低層4階のテラスは、カフェ・レストラン＆バー「PORT TERRACE」をご利用の方のみお入りいただけるエリアです。見学のみの入場はできませんのでご注意ください。

低層３階-４階にあるカフェ・レストラン＆バー『PORT TERRACE』はウェブか電話での予約ができます。

ウェブ予約：https://www.tablecheck.com/ja/shops/kobe-port-terrace/reserve
電話予約：078-954-7740

※こちらの店舗は「低層フロア」にあります。回転カフェではありませんので、お間違えのないようお願いします。

「神戸ポートタワーの入場券」と「展望3階カフェ＆バーの予約席と飲食券」が付いたセット券をご購入いただく形でのみ、ご予約いただけます。現在、お席のみのご予約は受け付けておりません。
セット券なしで来店の場合、列に並んでお待ちいただきます。混雑状況によっては入店をお断りする場合がありますので、予めご了承ください。

低層1階～4階にある「PORT TERRACE」「ビームス ジャパン 神戸」「イコリ」「ポートアレイ」「Ready go round mini」は、チケットなしでご利用いただけます。ただし、低層4階のテラスは、カフェ・レストラン＆バー「PORT TERRACE」をご利用の方のみお入りいただけるエリアです。見学はできませんのでご注意ください。

展望2階のショップ「Kobe Port Tower Shop by Felissimo」と、展望3階の回転カフェ&バー「Ready go round」にお越しいただくには、展望フロアの入場チケットが必要です。

下記サイトでポートタワー関連の写真がダウンロードいただけます。利用ルールにつきましては、各サイトの利用規約をご確認ください。
・FeelPhoto
・PHOTO PORT　神戸市フォトアーカイブ
・神戸ポートタワープレスリリース

神戸ポートタワーのライトアップについては株式会社神戸ウォーターフロント開発機構が管理しています。こちらの問い合わせフォームからご連絡ください。

神戸ポートタワーのデザインは株式会社神戸ウォーターフロント開発機構が管理しています。こちらの問い合わせフォームからご連絡ください。

2024年4月26日～2025年4月末日まで、ウェブ限定でポートタワーの入場チケットを10%オフの特別価格でご購入いただくことができます。また、イベントへのご招待や会員限定の情報などをメールでお送りします。 ポートタワークラブへの入会はこちら。